Jakarta-suarainfo.com- Belakangan, sejumlah pengguna WhatsApp di Indonesia sempat kehilangan akses karena akun mereka terblokir. Situasi ini mendorong Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi) memanggil Meta untuk meminta penjelasan.

Dalam pertemuan tersebut, Meta menyampaikan bahwa sistem mereka sempat keliru mendeteksi dan memblokir sejumlah akun WhatsApp.

Selanjutnya, Meta melakukan mitigasi dan pemulihan akun. Karena itu, pengguna yang masih mengalami kendala dapat mengajukan banding langsung melalui aplikasi WhatsApp.

Komdigi terus memastikan platform digital memberikan layanan yang aman, adil, dan dapat diakses masyarakat. Dengan begitu, pengguna diharapkan memperoleh penanganan yang jelas ketika menghadapi kendala akses akun.

Dari sudut pandang pengguna, akses komunikasi yang kembali normal tentu memberi rasa lega. WhatsApp menjadi bagian penting dalam aktivitas keluarga, pekerjaan, usaha, hingga layanan sehari-hari.

Karena itu, segera cek akun jika masih mengalami kendala. Ikuti mekanisme banding yang tersedia di aplikasi dan gunakan kanal resmi untuk memperoleh bantuan.

Tetap tenang, periksa status akun, dan lakukan banding melalui aplikasi WhatsApp apabila akses belum pulih.( * ).

Sumber : Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi)